Paramètres des champs personnalisés

La fonction Champs personnalisés vous donne la possibilité d'ajouter plus de champs à votre formulaire de réservation afin de le personnaliser pour répondre au mieux aux besoins de votre entreprise.

Le prénom et le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du client sont là par défaut, mais avec la fonction Champs personnalisés, vous pouvez ajouter des champs supplémentaires si vous souhaitez poser une question à un client, collecter des informations personnelles supplémentaires ou pour toute autre raison.

Pour les rendez-vous, ces champs apparaîtront sur le formulaire de réservation sous les champs par défaut, et une fois que votre client les aura remplis, ces informations seront affichées dans les informations de rendez-vous sur le back-end.

En ce qui concerne les événements, les champs personnalisés seront affichés au même endroit sur le formulaire de réservation frontal que pour les rendez-vous, mais lorsqu'il s'agit du back-end, l'endroit pour les champs personnalisés est différent et vous les trouverez lorsque vous ouvrirez la liste des participants et que vous cliquerez sur n'importe quel participant. Une fois que vous aurez cliqué sur le participant sur la liste, vous verrez une option "Modifier le participant" et en cliquant sur cette option, les champs personnalisés apparaîtront.

Il existe plusieurs types de champs que vous pouvez ajouter :

• Texte,
• Zone de texte,
• Contenu du texte,
• Boîte de sélection,
• Case à cocher,
• Boutons radio
• Pièce jointe (actuellement .jpg, .jpeg, .png, .pdf, .xls, .txt et .csv sont pris en charge)
• Sélecteur de date
• Adresse

Vous pouvez ajouter autant de champs que vous le souhaitez. Les champs personnalisés "Contenu texte", "Case à cocher" et "Boutons radio" prennent en charge le HTML afin que vous puissiez y ajouter des liens (par exemple, si vous souhaitez ajouter un lien hypertexte qui mènera les clients à votre page "Conditions générales", avant de cliquer sur "J'accepte"). Dans le champ "Contenu du texte", vous pouvez ajouter des images, changer de couleur, etc. pour mieux personnaliser le texte.

Pour ajouter les champs personnalisés, cliquez sur le menu Amelia/Custom Fields sur le côté gauche. Cliquez sur le bouton "Ajouter des champs personnalisés" et choisissez l'un des types de champs, ou utilisez le bouton "+" en bas à droite de la page pour l'ajouter.

Important : pour que le champ personnalisé Adresse fonctionne correctement, veuillez ajouter la clé API Google Map dans les paramètres généraux de la page Paramètres d'Amelia. Sinon, le champ fonctionnera comme un simple champ de texte.

Après avoir ajouté un champ, vous verrez ces options :

1. Commande - Utilisez cette option pour réorganiser vos champs personnalisés - la commande que vous avez définie ici sera la commande que les clients verront sur le formulaire de réservation.
   
   
2. Étiquette - Utilisez cette option pour entrer le nom de votre champ. Le nom peut être sous la forme d'une question, d'une option supplémentaire ou de tout ce dont vous avez besoin.
   
   
3. Services - Si vous avez plusieurs services et que vous avez besoin d'informations supplémentaires pour un ou plusieurs d'entre eux, vous pouvez les définir ici. L'option Services vous permet de choisir les services pour lesquels ce champ sera affiché. Si vous souhaitez afficher ce champ personnalisé pour tous les services, il vous suffit de choisir l'option "Tous les services" dans la liste déroulante.
   
   
4. Événements - Si vous avez plusieurs événements, vous aurez la possibilité de choisir pour lequel d'entre eux ce champ personnalisé sera affiché. Si vous souhaitez afficher ce champ personnalisé pour tous les événements, il vous suffit de choisir l'option "Tous les événements" dans la liste déroulante.
   
   
5. Obligatoire - Ici, vous pouvez définir si le champ sera obligatoire ou non. Par défaut, lorsque vous ajoutez un champ, cette option est activée, mais vous pouvez activer la case à cocher pour rendre le champ facultatif.
   
   
6. Supprimer - À côté de chaque champ, il y a une icône "corbeille", de sorte que vous pouvez supprimer le champ en un seul clic. Ces icônes sont également situées à côté de chaque option que vous ajoutez pour les champs de case à cocher, de case à cocher et de bouton radio.
   
   
7. Traduire - Si vous utilisez Amelia dans plusieurs langues, vous pourrez configurer la traduction pour chaque langue que vous avez ajoutée aux paramètres généraux d'Amelia.
   
   
8. Ajouter une option - Cette option est visible pour les champs de case à cocher, de case à cocher et de bouton radio, et vous permet d'ajouter autant d'options que nécessaire pour chacun de ces champs.
   
   
9. Envoyer des informations sur les champs personnalisés pour chaque client séparément - Cette option se trouve au-dessus de tous les champs personnalisés, de sorte que vous pouvez choisir de quelle manière les informations des champs personnalisés seront envoyées si vous avez des rendez-vous de groupe. Si vous cochez cette case, chaque nouveau client d'un rendez-vous de groupe sera envoyé séparément dans la notification par e-mail envoyée à l'employé. Si elle n'est pas cochée, votre employé recevra des informations sur tous les clients en une seule notification, et chaque fois que un nouveau client réserve ce rendez-vous, les informations seront ajoutées et l'employé recevra plus de données.
   
   

Une fois que vous avez terminé de configurer les champs personnalisés, actualisez votre formulaire de réservation et les champs deviendront visibles pour vous et vos clients.

Après que vos clients ont entré des informations supplémentaires dans les champs et pris un rendez-vous ou un événement, ces informations seront enregistrées dans le rendez-vous/l'événement et vous pouvez les voir de plusieurs façons :

• En cliquant sur le rendez-vous dans la liste des rendez-vous. Après avoir cliqué dessus, le rendez-vous s'agrandira et affichera les informations supplémentaires.

• En ouvrant la boîte de dialogue Modifier le rendez-vous. Lorsque vous ouvrez la boîte de dialogue Modifier le rendez-vous, vous verrez un nouvel onglet "Champs personnalisés". Là, vous pouvez voir les informations supplémentaires de vos clients, et vous pouvez également les modifier si les clients vous envoient des modifications, par exemple.

• En ouvrant la liste des participants sur la page Événements. Une fois que vous allez sur la page Événements, ouvrez la liste des participants, cliquez sur l'un des participants et vous verrez une option "Modifier le participant", cliquez dessus, et les détails des participants ainsi que les champs personnalisés apparaîtront.

Si, à un moment ultérieur, vous souhaitez modifier un champ ou le supprimer, ne vous inquiétez pas. Les informations des clients recueillies avant le changement resteront dans les rendez-vous prévus, et le changement n'affectera que les nouveaux rendez-vous.

Important : les nouveaux services et événements ne seront pas ajoutés automatiquement aux champs personnalisés si le champ personnalisé est configuré pour s'afficher sur tous les services et/ou événements. Lorsqu'un nouveau service ou un événement est ajouté, le champ personnalisé devra être modifié pour être appliqué au nouveau service et/ou au nouvel événement.