Configuration des paiements et des systèmes de paiement

Les paramètres de paiement vous permettent de définir le format de prix et la passerelle de paiement que vous souhaitez utiliser. Le format sélectionné que vous choisissez sera utilisé pour tous les prix sur le front-end et le back-end du plugin.

Monnaie

Position du symbole de prix

Il y a quatre options pour la position du symbole monétaire. Vous pouvez le définir comme :

1. Avant la valeur
2. Avant la valeur, séparée par l'espace
3. Après la valeur
4. Après la valeur, séparée par l'espace

Séparateur de prix

Avec l'option "Séparateur de prix", vous pouvez configurer le format du séparateur - décider quel symbole utiliser pour séparer des milliers, et lequel pour séparer la partie entière de la partie fractionnaire (séparateur décimal). Pour le séparateur de mille, les symboles possibles sont une virgule, un point et un espace. Pour le séparateur décimal, les symboles possibles sont la virgule et le point.

Nombre de décimales

Vous permet de définir le nombre de chiffres après le séparateur décimal.

Masquer le symbole de devise sur le formulaire de réservation

Ce paramètre vous permet de définir un symbole que vous voulez pour la devise que vous choisissez dans l'option Devise.

Après avoir choisi la devise, le symbole par défaut de cette devise sera affiché dans le champ de saisie (par défaut, car le dollar américain est la devise par défaut dans Amelia), donc si vous en avez besoin, vous pouvez le modifier ici et enregistrer la modification.

Lorsque l'option "Coupons" est activée, l'onglet "Coupons" sera visible sur la page "Finances", et il sera possible de créer des coupons de réduction qui peuvent être appliqués aux rendez-vous ou de modifier les coupons existants. Lors de la prise de rendez-vous, les clients pourront entrer un code de réduction pour obtenir une réduction.

Mode de paiement par défaut

Cette option vous permet de définir le mode de paiement par défaut qui sera affiché pour les clients si vous utilisez plus d'un mode de paiement dans votre plugin. Donc, si, par exemple, vous utilisez les trois options de paiement, vous pouvez choisir PayPal comme par défaut.

Si vous autorisez le mode de paiement sur place, vos clients pourront payer les rendez-vous réservés en espèces lorsqu'ils viendront au rendez-vous. Si toutes les autres méthodes de paiement sont désactivées, cette méthode sera activée par défaut.

Cette option permet aux clients de payer les rendez-vous directement avec PayPal (carte de débit/crédit ou solde PayPal). Tout d'abord, vous devez activer le "service PayPal", puis vous pouvez choisir si vous souhaitez utiliser PayPal en mode bac à sable ou en mode Live.

Pour utiliser le mode Live, vous devez copier "Live Client ID" et "Live Secret" à partir de votre compte PayPal (App) et les coller dans Amelia Settings/Payments/PayPal.

PayPal "Sandbox Mode" est un environnement de test qui imite l'environnement de production en direct de PayPal et ne doit être utilisé qu'à des fins de test.

Pour définir votre paramètre PayPal Sandbox, suivez simplement les étapes suivantes :

1. Allez sur https://developer.paypal.com/developer/accountStatus/,
2. Sur la gauche du menu "Tableau de bord", cliquez sur "Mes applications et informations d'identification",
3. Dans la section "Applications REST API", vous devez créer une nouvelle application (ou utiliser la application existante),
4. Vous devez ensuite copier les données des champs "Identifiant du client" et "Secret" dans Sandbox PayPal Payment Settings sur la page Paramètres du plugin.

Mode en direct

Pour configurer votre paramètre PayPal Live, suivez simplement les étapes suivantes :

1. Allez sur https://developer.paypal.com/developer/accountStatus/,
2. Sur la bascule en haut à droite, passez en mode direct. (Vous aurez besoin d'un compte professionnel pour cela)
3. Créer une nouvelle application (ou utiliser l'application existante),
4. Vous devez ensuite copier les données des champs "Identifiant client" et "Secret" dans les paramètres du service PayPal sur la page Paramètres du plugin.
5. Sur la gauche, dans le menu "Sandbox", cliquez sur "Comptes",
6. Dans la section "Comptes Sandbox", vous pouvez utiliser les e-mails et les mots de passe des comptes de développeur sandbox (BUSINESS et PERSONAL) sur ce lien pour les tests après avoir payé avec PayPal dans le plugin Amelia.

Pour activer le mode de paiement Stripe, activez l'option "Stripe Service", après quoi vous pouvez activer le "Mode Test" pour exécuter des tests avec Stripe. Lorsque vous activez le « Mode de test », vous devez ajouter « Tester la clé publiable » et « Tester la clé secrète ».

Pour utiliser les transactions en direct, vous devez laisser le "Mode de test" désactivé et entrer la "Clé publiable en direct" et la "Clé secrète en direct" qui se trouvent sur votre tableau de bord Stripe.

Cependant, vous devrez avoir un certificat SSL en place pour la conformité PCI si vous souhaitez que les paiements soient traités sur votre site.

Important : Stripe Live nécessite un minimum de 50 centimes pour que le paiement puisse fonctionner, donc si vous définissez moins de 50 centimes pour un service, le paiement Stripe Live ne fonctionnera pas.

Une fois que vous aurez activé Stripe comme mode de paiement, vous remarquerez à la fin du modal que l'option "Définir les métadonnées et la description" a changé. Pour Stripe, vous pouvez définir à la fois les métadonnées et la description du paiement.

Vous pouvez définir plusieurs options de métadonnées comme indiqué dans l'exemple ci-dessous et vous pouvez ajouter une description différente pour les rendez-vous et les événements. Identique à PayPal pour les métadonnées et la description, vous pouvez utiliser les espaces réservés des notifications par e-mail afin que le plugin puisse envoyer différentes données sur les clients et les rendez-vous à chaque fois.

La passerelle de paiement Mollie est l'une des passerelles de paiement les plus utilisées en Europe et prend en charge diverses méthodes de paiement telles qu'Apple Pay, la carte de crédit, PayPal, Klarna, iDeal et bien d'autres.

Il n'est pris en charge que dans la zone SEPA et la seule devise acceptable est l'euro.

Si vous souhaitez utiliser Razorpay comme mode de paiement dans Amelia, vous devez activer l'option Razorpay Service dans les paramètres de paiement. Après l'avoir activé, vous verrez l'option Mode Test et deux champs de saisie supplémentaires pour l'ID de la clé et le secret de la clé.

Si vous activez le mode Test, vous devrez fournir l'ID de la clé de test et le secret de la clé de test de votre compte Razorpay, et si vous utilisez le mode Live (mode Test désactivé), vous devrez fournir les informations d'identification Live de votre compte Razorpay en conséquence.

Afin de fournir un identifiant de clé et un secret dans Amelia pour Razorpay, vous devez d'abord créer une clé API sur votre compte Razorpay, puis les copier dans les champs correspondants sur la page Paramètres d'Amelia.

Afin de créer la clé API, connectez-vous à votre compte Razorpay, choisissez le mode pour lequel vous souhaitez créer la clé API - en direct ou test, puis accédez à Paramètres -> Clés API -> Générer la clé pour générer la clé. L'ID de la clé et le secret de la clé apparaîtront sur une page contextuelle et vous devez les copier et les coller dans les champs correspondants d'Amelia.

Si vous avez besoin de plus d'aide pour générer les clés dans Razorpay, vous pouvez trouver plus d'informations sur cette page de documents Razorpay.

Important : sur votre tableau de bord Razorpay, vous devez aller dans les paramètres et changer la capture de paiement de automatique à manuelle. Cela assurera que si quelque chose ne va pas dans la réservation, le paiement ne sera pas capturé. Les paiements qui ne sont pas capturés sont remboursés après 5 jours.

Comme pour les autres méthodes de paiement, lorsque vous activez Razorpay, vous aurez la possibilité de définir les métadonnées et la description de Razorpay dans l'option "Définir les métadonnées et la description". En configurant cela, vous aurez des informations sur les réservations, en tant que métadonnées ou description, dans les paiements correspondants sur votre compte Razorpay.

Vous pouvez définir plusieurs options de métadonnées et les métadonnées et la description sont définies séparément pour les rendez-vous, les forfaits et les événements. Pour les métadonnées et la description, vous pouvez utiliser des espaces réservés afin que le plugin puisse envoyer des données différentes pour chaque réservation.

Si vous choisissez d'activer WooCommerce comme mode de paiement, vous verrez que d'autres méthodes de paiement seront automatiquement désactivées (puisque WooCommerce les prend tous en charge et ne peut pas être utilisé ensemble) et qu'un endroit pour ajouter la description de WooCommerce sera affiché. La description peut être ajoutée pour les événements et les rendez-vous séparément et vous pouvez même l'ajouter sous la forme d'une combinaison de code HTML et de nos espaces réservés par e-mail, comme indiqué ci-dessous.

Important : les espaces réservés créés pour ajouter des liens Zoom et des liens d'annulation à partir des notifications par e-mail ne peuvent pas être ajoutés dans ces champs et descriptions de métadonnées.

Vous pouvez également définir différents modes de paiement pour chaque service. Si, par exemple, vous avez un service pour lequel vous voulez que vos clients paient sur place et un autre qui nécessite un paiement pendant le processus de réservation, vous pouvez le définir maintenant.

Afin de voir d'abord les options, vous devez activer toutes les méthodes de paiement que vous souhaitez utiliser dans les paramètres de paiement de la page Paramètres. Après avoir fait cela, allez sur la page Services, ouvrez le service et vous verrez l'onglet Paramètres. Activez le mode de paiement que vous souhaitez avoir pour ce service et cliquez sur Enregistrer.

Permettez à vos clients de payer par e-mail ou par le biais de leur panneau client, en activant l'option "Autoriser le paiement via le lien de paiement". Si vous choisissez de permettre aux clients de payer par e-mail, pour que cette option fonctionne, vous devez ajouter de nouveaux espaces réservés de lien de paiement aux modèles de message.

En outre, vous pouvez définir une URL où les clients seront redirigés une fois que le paiement à partir du lien sera traité, en utilisant l'option "Rediriger l'URL après le paiement". Par défaut, cela sera défini sur l'URL de votre site principal, mais vous pouvez la modifier en fonction de vos besoins.

Si votre statut par défaut est défini sur "En attente", vous pouvez utiliser l'option "Mettre à jour le statut du rendez-vous" qui changera automatiquement le statut du rendez-vous/de l'événement en "Approuvé" après le traitement du paiement à partir du lien.

Lorsque vous configurez des méthodes de paiement en ligne (PayPal, Stripe, Mollie, RazorPay ou WooCommerce), vous pourrez rembourser vos clients s'ils décident d'annuler le rendez-vous.

Veuillez noter que :

• La fonctionnalité vous permet de rembourser le client par l'intermédiaire de l'AnnuaireBienEtre.fr au lieu de passer par le fournisseur de paiement. Le simple fait d'annuler le rendez-vous/l'événement ne déclenchera pas de remboursement.
  
• Lors de l'utilisation de Mollie comme passerelle de paiement, les paiements collectés via des liens de paiement par le biais d'e-mails ou du panneau client ne peuvent pas être remboursés par Amelia car il n'est pas possible de collecter l'ID de transaction auprès de Mollie une fois que les paiements sont traités via l'option "Paiement par lien".

Pour initier un remboursement par l'intermédiaire d'Amelia, vous devez soit accéder à la section Finances, soit modifier le rendez-vous et modifier le paiement, puis initier le remboursement.

Lorsque vous accédez à la section Finances, vous verrez les détails de toutes les transactions.

Le filtre de date affiche les transactions en fonction de la date à laquelle elles ont été effectuées. Par exemple, si un client a réservé un rendez-vous le 2 février 2023, mais que son rendez-vous est réservé pour le 3 août 2023, vous devrez sélectionner février 2023 pour voir cette transaction.

Lorsque vous cliquez sur le bouton "Détails" à côté d'une transaction en ligne, vous verrez l'option "Rebourser" en bas.

Une fois que vous aurez cliqué dessus, Amelia vous demandera de confirmer cette action :

Une fois le remboursement effectué, le statut de la transaction changera en « Remboursé ».

Important : le remboursement d'une transaction ne modifie pas automatiquement le statut du rendez-vous. Si vous remboursez une transaction et que vous n'avez pas annulé le rendez-vous/participant à un événement, vous devrez le faire manuellement si vous le souhaitez.

Une autre façon de rembourser une transaction serait de modifier le rendez-vous. Là, vous verrez l'onglet "Paiement" et dans ce lien - le lien "Modifier les détails du paiement".

En cliquant sur ce lien, vous ouvrez l'onglet "Détails", tout comme lorsque vous y accédez via la section Finances. Le reste de la procédure est le même.

L'activation du panier permettra à vos clients de réserver plusieurs services en un seul processus de réservation.

Une fois que vous aurez activé la fonction Panier, vos clients se verront présenter un formulaire de réservation légèrement différent (l'étape « Panier » sera présente sur le formulaire de réservation) :

Lorsque le client choisit le service, la date et l'heure, il verra l'option "Réserver un autre" (qui le ramènera à l'étape de sélection du service) et l'option "Continuer" (qui lui permettra de réserver un seul service, ou une sélection de services précédemment sélectionnés).

La liste de tous les rendez-vous ajoutés au panier sera visible avant de passer à l'étape « Vos informations » :

En cliquant sur la flèche "vers le bas" à l'extrée droite de chaque service (rendez-vous), vos clients pourront voir les détails du rendez-vous, l'option "Supprimer" et l'option "Modifier" :

La modification du rendez-vous permettra à vos clients de sélectionner un service différent, un employé différent, un lieu différent (si vous les offrez comme options), une date différente et une heure différente.

Les créneaux horaires qui ont été précédemment sélectionnés ne sont pas pris en compte lorsque vos clients ajoutent d'autres services (rendez-vous), il n'y a donc aucun moyen pour l'AnnuaireBienEtre.fr de réserver deux fois le même créneau horaire.

Si vos services comprennent des champs personnalisés, ils seront affichés à la fin (dans l'étape "Vos informations") résumés, ce qui signifie que s'il y a un champ personnalisé pour le service 1, un autre champ personnalisé pour le service 2, et encore un autre champ personnalisé pour le service 3 - ils apparaîtront tous à l'étape "Vos informations".

La dernière étape (Paiements) montre le prix de chaque service :

Les nouveaux modèles « Achat de panier » ont été ajoutés aux notifications par e-mail et par SMS. Une fois que vous aurez cliqué sur cette notification, vous pourrez configurer l'espace réservé %cart_appointments_details% où vous définirez ce que cet espace réservé inclut.

Important :

• La fonction Panier ne fonctionne pas pour les événements, les rendez-vous récurrents et les forfaits.
• Les dépôts sont ajoutés, en fonction des services sélectionnés (si les services du panier ont un dépôt défini, ils seront additionnés).
• Les taxes dans WooCommerce ne seront ajoutées que pour les articles qui incluent réellement la taxe (produits dont la taxe est définie dans WooCommerce).
• Si vous souhaitez émettre des remboursements pour les achats de panier, veuillez noter que chaque rendez-vous doit être remboursé séparément - vous ne pouvez pas rembourser l'achat de panier complet à la fois.