Paramètres de rendez-vous

Cette option est uniquement pour les services avec "en attente" comme statut par défaut (pour les services approuvés, la réservation au-dessus de la capacité maximale n'est pas possible).

Par défaut, cette option est activée, ce qui signifie que vos clients auront la possibilité de réserver le même rendez-vous avec le statut En attente à l'infini, même si la capacité maximale pour ce rendez-vous est complète.

Dès que le rendez-vous sera approuvé dans le back-end, le créneau horaire se fermera. Une fois que vous aurez désactivé cette option, vos clients pourront prendre rendez-vous avec le statut En attente jusqu'à ce qu'il atteigne la capacité maximale, mais une fois que la capacité maximale sera pleine, le créneau horaire deviendra indisponible et le rendez-vous sera fermé pour la réservation.

Cette option vous permet de choisir si vous autorisez les réservations en dessous de la capacité minimale et si vous autoriserez plusieurs clients à prendre le même rendez-vous.

Par défaut, la réservation en dessous de la capacité minimale est activée, ce qui signifie que vos clients pourront planifier le rendez-vous en dessous de la capacité minimale, et cela signifie également que plusieurs clients pourront réserver le même rendez-vous jusqu'à ce que la capacité maximale du service soit remplie. Si un service a une capacité minimale de 3 et qu'un seul client le réserve, ce rendez-vous sera enregistré avec le statut En attente jusqu'à ce que la capacité minimale soit atteinte.

Si vous désactivez cette option, un client verra automatiquement 2 personnes sélectionnées dans l'option « Apportez quelqu'un avec vous » pendant le processus de réservation, et ils ne seront pas en mesure de planifier le rendez-vous en dessous de la capacité minimale. De plus, dès que la capacité minimale sera atteinte, le rendez-vous sera clôturé et aucun autre client ne pourra prendre le même rendez-vous.

Cette option vous permet de choisir comment les employés seront sélectionnés lorsqu'un client ne choisit pas un employé pendant le processus de réservation, ou si vous masquez l'option de sélection des employés via Amelia/Customize.

La logique par défaut est Random, qu'Amelia utilisera pour affecter aléatoirement un employé à un rendez-vous.

Si vous souhaitez que le plugin attribue des rendez-vous aux employés à parts égales et dans un ordre circulaire, en gérant tous les rendez-vous sans priorité, vous pouvez activer la logique Round Robin.

Les deux autres options sont le prix le plus élevé et le prix le plus bas. Étant donné que le prix d'un service peut être différent pour chaque employé, la sélection de l'une de ces options attribuera un rendez-vous à l'employé ayant le prix le plus élevé/le plus bas.