Durée du service personnalisé

La durée personnalisée vous donne la possibilité d'offrir un seul service avec plusieurs durées parmi lesquelles vos clients peuvent choisir, de définir des prix différents pour ces durées et de définir des prix différents pour ces durées par employé.

Lors de la création d'un nouveau service ou de la modification d'un service existant, accédez à l'onglet "Durée et tarification" dans le menu supérieur du service.

Là, vous pouvez définir la durée et le prix par défaut du service. Afin d'activer la durée personnalisée, vous devez activer le curseur « Durée et prix personnalisés » sous les champs « Capacité » :

Une fois cela activé, vous serez en mesure de configurer la durée personnalisée et les prix personnalisés pour le service. Comme toutes les périodes de temps dans notre outil (durée du service, heures de travail des employés, pauses, temps tampons), la durée offerte dépend de l'étape du créneau horaire par défaut, configurée dans les paramètres généraux.

Dans l'exemple ci-dessous, l'étape du créneau temporel par défaut est définie sur « 30 minutes ».

En fonction de l'étape du créneau horaire par défaut, vous avez la liberté de configurer la durée personnalisée entre 1 minute et 8 heures.

Une fois que vous aurez configuré cela, le prix du service et les périodes de durée personnalisée s'appliqueront à tous les employés affectés à ce service. Cependant, comme avant, vous pouvez configurer le prix de la durée personnalisée par employé.

Comme mentionné ci-dessus, le prix de toutes les périodes de durée personnalisée sera appliqué à tous les employés, mais vous pouvez accéder à la section des employés dans l'outil, sélectionner un employé et modifier le prix pour lequel cet employé fournira la durée personnalisée (ou le service).

Dans l'onglet « Services assignés », dans le profil de l'employé, vous verrez la liste de tous les services qui lui sont attribués. Les services qui ont au moins une période de durée personnalisée apparaîtront avec un symbole de crayon à droite :

En cliquant sur ce symbole de crayon, vous développez toutes les périodes de durée personnalisée disponibles ci-dessous.

Veuillez noter : Vous ne pourrez pas modifier la durée de ces périodes, car elles s'appliquent au Service, mais vous pourrez configurer des prix différents pour l'employé sélectionné, comme le montre la capture d'écran ci-dessous.

Veuillez noter : Assurez-vous que les heures de travail de votre employé sont suffisamment longues pour s'adapter à toutes les périodes de durée personnalisée + tous les temps de tampon possibles.

Exemple n° 1 : Si l'une des périodes de durée personnalisée dure 3 heures et que les heures de travail de votre employé sont de 9 h 00 à 11 h, l'employé ne sera pas en mesure d'offrir un rendez-vous de 3 heures ;

Exemple #2 : Si votre service a des temps tampons avant et/ou après le rendez-vous, vous devez en tenir compte lors de la création des heures de travail d'un employé. Si le service (ou l'une des périodes de durée personnalisée) dure 2 heures, et qu'il y a un temps tampon de 1 heure, pendant que votre employé travaille de 9h00 à 11h00, le total du service (durée + temps tampon) sera de 3 heures, de sorte que l'employé ne sera pas en mesure d'offrir un rendez-vous de 3 heures.

La solution ici est de prolonger les heures de travail de votre employé.

La durée personnalisée est mise en œuvre dans tous les formulaires de réservation de service.

Nous vous montrerons à quoi cela ressemble dans le nouveau formulaire de réservation étape par étape, mais il est similaire à tous les formulaires de réservation de rendez-vous.

Il s'agit d'un menu déroulant, donc pour que les clients puissent sélectionner une durée différente d'un service, ils doivent cliquer sur le menu :

En fonction de la disponibilité de l'employé, de ses heures de travail et d'autres rendez-vous de services, les créneaux horaires offerts varieront.

Par exemple, si la durée par défaut de 2 services est d'une heure et qu'il y a un service d'une heure réservé à 12h00, le client ne sera pas en mesure de réserver un service avec une durée personnalisée (un service de 2 heures) à 11h00.

Ainsi, notre outil permettra à vos clients de choisir la durée qu'ils veulent, mais elle affichera les créneaux horaires disponibles en fonction de la disponibilité de l'employé.

Les rendez-vous de groupe peuvent être utilisés avec différentes périodes de durée d'un seul service.

Exemple :

• Durée par défaut : 1 heure ;
  
• Durée personnalisée : 2 heures ;
  
• Capacité maximale : 3 personnes.
  

Si le 1er client réserve le rendez-vous prolongé à 10h00, les clients à venir ne verront pas le créneau de 11h00 (parce que le client ne peut pas sauter, au milieu d'un rendez-vous), mais ils seraient en mesure de réserver un rendez-vous d'une heure à 10h00.

Ainsi, vous pourriez avoir un rendez-vous de groupe où certains clients ont réservé des rendez-vous plus courts, et d'autres clients ont réservé des rendez-vous plus longs, mais ils doivent tous commencer en même temps.

Lors de l'ajout du rendez-vous dans le back-end, la seule chose qui change pour les services qui incluent des périodes de durée personnalisées est que toutes ces périodes sont offertes à côté de chaque client lors de la création/de la modification du service.

Tout comme dans le formulaire de réservation frontal, il s'agit d'un menu déroulant qui sélectionne automatiquement la durée par défaut et qui peut être modifié pour n'importe laquelle des périodes de durée personnalisée ajoutées dans le service.

Veuillez noter que les mêmes limitations s'appliquent - si l'employé a un autre service après le créneau horaire sélectionné, et que vous souhaitez sélectionner une durée différente (plus longue), vous ne pourrez pas le faire car les rendez-vous ne peuvent pas se chevaucher.