Gestion des ressources

Vous êtes maintenant en mesure de créer une ressource qui sera partagée pour tous les services que vous fournissez. Dans l'exemple ci-dessus, ces services pourraient être le rasage, la coupe de la barbe, les cheveux courts, le rasage de la tête, etc. Lorsque vous partagez une ressource entre les services, cela signifie que vous fournissez une ressource qui dépend du nombre de rendez-vous, et qui ne dépend pas du service qui est réservé.

Par exemple, vous ajouteriez une ressource nommée "Président" et définiriez sa quantité sur "3". Lorsque vous sélectionnez l'option de partage, tous les services disponibles partageront ces 3 chaises, donc même si vous avez 6 barbiers qui fournissent les mêmes services, seulement 3 personnes pourront réserver en même temps, donc si Jim, John et Mark réservent le 30 décembre, à 10h00, les 3 barbiers restants ne pourront pas accepter plus de clients pendant cette période, et vous ne serez plus confronté à des surréservations.

Pour ajouter des ressources, vous devez accéder à l'onglet « Ressources » de la section Amelia/Services.

Ici, vous définissez le nom de la ressource (par exemple « Président »). En dessous, vous pouvez choisir si la ressource sera appliquée au nombre de réservations ou au nombre de personnes.

Si le curseur "Activer l'utilisation de la ressource pour une réservation de groupe" est désactivé, la ressource sera appliquée au nombre de réservations, et non au nombre de personnes.

Si le curseur est activé, la ressource sera appliquée au nombre de personnes dans une réservation de groupe.

Ensuite, vous définissez la quantité de la ressource.

En dessous, vous pouvez choisir la manière dont Amelia utilisera la ressource :

• La quantité de ressources est partagée entre les éléments sélectionnés* - cela couvre l'exemple du début de cet article de documentation - s'il y a 3 chaises et qu'elles sont partagées entre les services, les rendez-vous pour tous les services dépendront de ces 3 chaises ;
  
  
• La quantité de ressources est unique pour le type d'article sélectionné** - cela permet la sélection du bouton radio ci-dessous, où vous pouvez choisir le service ou l'emplacement.
  
  

*Les éléments sélectionnés sont les trois options ci-dessous :

• services
• Localisations
• Employés
  

Si vous ne sélectionnez rien dans ces listes déroulantes, Amelia appliquera la ressource à Tous les services, emplacements et employés. S'il n'y a pas de sélections faites ici, il n'y a aucune raison pour que la ressource existe, alors assurez-vous de faire une sélection correcte ici.

**Le type d'article sélectionné est soit Service, soit Emplacement - sélectionné par la sélection du bouton radio mentionnée ci-dessus. Cela fonctionne de la même manière, mais votre choix ici définit s'il sera appliqué à des services ou à des emplacements.

Nous utiliserons l'emplacement pour cet exemple - si la quantité de ressources est unique par emplacement, cela signifie que les 3 chaises que nous avons définies ci-dessus existent dans tous les emplacements que vous avez. Donc, si vous avez 3 emplacements, il y aura 3 chaises dans chaque endroit.

Important : les ressources dans Amelia ne sont pas ajoutées en tant que ressources spécifiques que quelqu'un peut choisir (par exemple, réserver des vélos en tant que ressources).

Ils sont ajoutés par le biais du back-end, et ils déterminent la disponibilité des créneaux horaires gratuits qui dépendent des ressources. Vos clients ne pourront pas voir ou choisir des ressources sur le front-end.

En utilisant l'exemple du salon de coiffure, nous vous montrerons quelle est l'expérience de réservation avec les ressources. Étant donné qu'il y a deux salons de coiffure dans notre exemple (deux emplacements), le partage de la ressource (chaises) n'est pas la meilleure option.

Au lieu de cela, nous définirons la quantité de la ressource sur « 3 » et nous dirons qu'elle est unique pour le type d'élément sélectionné (emplacement) :

Cela permet à 3 clients de prendre rendez-vous à l'emplacement 1 et à 3 clients de prendre rendez-vous à l'emplacement 2 en même temps, de sorte que même si tous les employés sont disponibles aux deux emplacements, la ressource bloquera les réservations après avoir été utilisée 3 fois par emplacement.

En réservant trois rendez-vous différents sur le site "Barbershop Brooklyn", la ressource (en cours d'utilisation) empêchera la réservation à nouveau du même créneau horaire, indépendamment du fait qu'il y ait encore des employés disponibles à en juger par leurs heures de travail.

Même s'il y a 3 autres employés affectés à ce service, et qu'ils sont disponibles pendant les mêmes heures de travail, puisque la ressource a été réglée sur la quantité "3" et qu'elle a été utilisée - aucune autre réservation ne peut être effectuée à cet endroit.

Cependant, les 3 barbiers restants sont toujours affectés aux deux emplacements, de sorte qu'ils pourront fournir le même service en même temps à "Barbershop Queens".

Cet exemple montre comment une ressource unique fonctionne lorsqu'elle est définie pour les emplacements. La même logique s'applique lorsqu'elle est définie pour les Services.

Si nous avons deux services - Beard Trim et Shaving, et que vous créez une ressource unique par service, (en utilisant le même exemple de "chaise"), cela signifierait qu'il y a 3 chaises pour Beard Trim et 3 chaises pour le rasage.

Si notre salon de coiffure fermait temporairement l'un des emplacements, nous devrions créer une ressource partagée entre les employés, les services et/ou les emplacements.

Dans cet exemple, nous allons affecter les 6 de nos employés à l'emplacement "Barbershop Brooklyn" et configurer la ressource comme suit :

Ainsi, la quantité de ressources est partagée entre les éléments sélectionnés (où les éléments sélectionnés sont Tous les services, Tous les emplacements et Tous les employés). Dans cet exemple, lorsque les critères sont remplis, la ressource empêchera la réservation au-dessus de la quantité désignée.

L'emplacement, à ce stade et dans cet exemple, ne joue aucun rôle dans la définition de la ressource, puisque tous les employés sont affectés à un seul emplacement.

D'autre part, puisque la ressource est partagée entre tous les employés et tous les services, dès que 3 clients réservent 3 rendez-vous (en même temps), ce créneau horaire se fermera.

Ci-dessous, vous pouvez voir trois réservations front-end réussies en même temps, pour deux services différents, avec des employés différents :

Ainsi, si un nouveau client va prendre rendez-vous, le créneau horaire de 11h00 le 24 décembre ne sera pas disponible, car la ressource est épuisée :

Il y a, bien sûr, beaucoup de cas d'utilisation pour l'utilisation des réservations de ressources, des chaises de salon de coiffure aux machines, seul un certain personnel est formé à l'utilisation.

Quelle que soit la ressource, vous devriez être en mesure de l'appliquer à vos services, à vos employés et à vos emplacements.